Como hacer la compra en Todoballestas

Elección de los artículos

Puede elegir los artículos seleccionando la marca y modelo de su vehículo y filtrando por el tipo de repuestos o bien escribir en el buscador el nombre o referencia que quiera. Entre los resultados de busqueda pinche encima del que quiera para entrar en su ficha para ampliar información y ver la foto de mayor tamaño. Una vez que haya elegido pinche en el boton de añadir al carrito. Repita este proceso para cada uno de los artículos que quiera comprar.

En el caso de tener alguna consulta, no dude en ponerse en contacto.

Una vez elegidos los artículos vaya al carrito para poner en marcha el pedido.

Sumario 

En primer lugar verá el contenido del carrito con los artículos elegidos e información sobre ellos. Aquí podrá cambiar la cantidad de cada artículo. También se indica el coste del transporte. Una vez comprobado y conforme pulsa "Siguiente".

Login

En este paso deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña si no lo ha hecho previamente. Si es la primera vez que compra en Tienda de Repuestos deberá crear una cuenta introduciendo su email y siguiendo las instrucciones.

Dirección

En este apartado nos dirá las direcciones de envío y facturación. Si es la misma dirección deberá marcar la casilla correspondiente. Si son distintas desmarque la casilla y elija una dirección para entrega y otra para facturación. También puede crear una nueva pinchando en el botón correspondiente. Si quiere hacer algún comentario o aclaración sobre la entrega, puede hacerlo en la parte inferior. A continuación pulsa "Siguiente"

Transporte

En este apartado recibirá información sobre el medio de transporte y el tiempo estimado de entrega.

Antes de continuar deberá aceptar las Condiciones Generales Venta que puede leer pulsando encima.

Modo de pago

El último paso es elegir uno de los modos de pago disponibles y seguir las instrucciones para realizar el pago (ver condiciones generales) y confirmar definitivamente el pedido.

Email de confirmación

Si ha realizado correctamente todos los pasos recibirá un email de confirmación con los datos del pedido. En el apartado "Mi Cuenta" de nuestra tienda puede ver un histórico de todos los pedidos que ha realizado.

Condiciones Generales

Formas de Pago

Al hacer el pedido en www.todoballestas.es tienes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago:

- Tarjeta de crédito. Pago en el momento de la comprar mediante tarjeta de crédito SERVICIO SERVIRED ,VISA, MASTERCARD .

- Transferencia bancaria. En el momento de la compra se le facilitarán un número de cuenta en el que debe hacer la transferencia. Hasta que no se reciba el pago no se considera el pedido como realizado.

- Bizum

Transporte y Tarifas

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, con excepción de Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla. Las tarifas de los portes se les serán indicadas en el momento de confirmación de la compra

Plazos de Preparación y Envío

Los envíos dentro de la Península se realizarán por Agencia de Transportes. Dependiendo de la disponibilidad del producto, el plazo de entrega puede variar entre 4 y 7 días hábiles. Puede contactar con nosotros previamente para consultar disponibilidad y plazos.

Impuesto sobre el valor añadido

 Todos nuestros productos, los precios no incluyen el 21% en concepto de IVA. Antes de realizar la compra en el carrito se le indicará la totalidad de los impuestos de su compra.

Más información sobre los envíos

Asegúrese que haya una persona en el domicilio del destinatario y que nos ha facilitado su número de teléfono. Si la empresa encargada del transporte no encontrara a la persona destinataria del paquete, llamaría al número de teléfono que nos ha proporcionado para tratar de coordinar la entrega.

Responsabilidad por retrasos

Declinamos toda responsabilidad por retrasos debidos a la ausencia del destinatario, inclemencias del tiempo, festividades, vacaciones, roturas de stock, huelgas u otros incidentes de fuerza mayor no imputables a nuestra empresa. Para evitar situaciones de este tipo y las incidencias o consecuencias que pudieran derivar de ellas, siempre le resultará mejor formular sus pedidos con tiempo suficiente. Le recordamos que declinamos cualquier responsabilidad relativa al servicio de las empresas de transporte / mensajería.

Garantia

Los clientes de TODOBALLESTAS se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Todos los productos deben devolverse en su envoltorio original y en plenas condiciones para ser aceptados por la garantía.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Los gastos de envío del/ los artículo(s) durante el periodo de garantía son a cargo del cliente. No obstante, si la garantía es aplicable al/los artículo(s) devueltos (una vez que el fabricante o importador de su conformidad a la garantía), los gastos incurridos en el envío serán reembolsados al cliente siempre y cuando el fabricante del mismo los cubra. Antes de proceder a realizar una devolución, contacte con nosotros y acordaremos la mejor forma de envío y la más económica.

Por naturaleza, los productos vendidos en este sitio web se van a ulitizar en terreno accidentado, uso industrial o comercial y bajo las condiciones mas hostiles de operación y seria imposible ofrecer una garantia.

Solamente en caso de un defecto de fabricacion y que es reconocido por el fabricante la pieza sera cambiada o reparada. Para que esta accion tenga lugar tenemos que recibir la peticion del cliente por escrito dentro de 30 días naturales de ser recibido. Una descripcion completa del defecto, y como el producto fue montado y utilizado sera necesario. Las imágenes tambien deben ser incluidos.

En usos industriales o comerciales el plazo será de 15 días naturales

Política de devoluciones y desistimiento

 La garantía de los productos viene regulada en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como consumidor , tendrá derecho a la devolución o desistimiento del producto en el plazo de 14 días naturales después de la recepción del pedido.

 Por defecto, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos entre empresarios (autónomos) o empresas. Ni siquiera aunque los contratos sean de adhesión, es decir, condiciones generales de contratación en las que el cliente, sólo tiene que aceptar el producto o servicio en las condiciones que el empresario las ofrece (lo habitual en internet).

 Para proceder a la devolución del producto deberá enviar un correo electrónico con la solicitud, indicando el motivo. El material, en caso de devolución, no debe ser enviado sin conformidad previa. Una vez se disponga de esta conformidad y de la correspondiente dirección de entrega, el objeto de compra ha de ir en el embalaje original del producto y en perfectas condiciones. En estos casos, el importe será devuelto a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente. En caso de producirse la devolución sin motivo derivado de roturas o responsabilidad derivada de Todoballestas el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

NO SE ADMITE LA DEVOLUCIÓN DE MATERIAL FABRICADO O MANDADO FABRICAR ESPECIALMENTE POR EL CLIENTE O PARA UN VEHÍCULO ESPECÍFICO. 

NO SE ADMITE LA DEVOLUCIÓN DE MATERIAL QUE HAYA SIDO MONTADO O INSTALADO O SE HAYA INTENTADO MONTAR O INSTALAR BAJO NINGUN CONCEPTO, POR TEMAS DE SEGURIDAD, EXCEPTO SI HAY QUE APLICAR SU GARANTIA POR DEFECTO DE FABRICACIÓN.

Para proceder a la devolución / cambio, tendrá que enviar el/los artículos con la caja original en perfecto estado. Para proteger la caja durante el transporte, deberá envolver el paquete papel fuerte, cartón o una bolsa resistente. No se realizarán devoluciones de productos que lleguen con la caja deteriorada, o con pegatinas de las mensajerías (más de las que llevaba cuando se le entrego), ya que este producto se debe poder volver a poner en venta en las mismas condiciones que cuando se le vendió a usted.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, y revisado por el departamento de logística, procederemos a la devolución del importe o cambio por otro modelo (el que usted nos ha indicado).

No se admiten devoluciones a portes debidos que no se realicen por los medios indicados por Todoballestas.

Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del correcto funcionamiento o del estado del producto.

En caso de que el producto esté defectuoso o no se ajuste al producto solcitado, tanto los portes de vuelta como los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo del Todoballestas.

Si ha habido una equivocación por parte del cliente a la hora de realizar el pedido,  El plazo de devolución será de 14 días naturales, tanto los portes de vuelta del producto como los portes de envío de otro producto solicitado correrán a cargo del cliente, En el caso de tener alguna duda, rogamos se ponga en contacto, e intentaremos resolverla. En caso de que el cliente no quiera otro artículo en substitución al mal elegido, se le aplicará una comisión del 30% sobre el precio del artículo y el resto se le será devuelto por el mismo método de pago utilizado en el pedido.

En caso de rotura o desperfectos en el artículo derivados del transporte el plazo para reclamar será de 24 horas, a partir de la recepción del pedido, hacer constar en el albarán de envio del trasportista los desperfectos del envio, no admitiendose reclamaciones posteriores. Para formular las reclamaciones será necesario enviar correo electrónico con fotografías del articulo deteriorado y del embalaje.

 La devolución se realizará siempre por otra unidad igual a la adquirida, y si no fuese posible por falta de stock, por otro artículo de similares características y precio al adquirido.

Si una vez realizado el pago por parte del cliente se verificase que el artículo ya no está disponible, se abonará el importe integro de la compra si el cliente,  así lo solicita, por el mismo método de pago realizado.